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Qualità del servizio
La Qualità del servizio di Atap s.p.a.
(Dati consuntivi al 31.12.2010)
ATAP presta grande attenzione alla qualità del servizio offerto ai propri passeggeri.
Regolarità, puntualità e confort sono gli ambiti di miglioramento su cui ATAP lavora da anni.
Grazie al graduale e costante rinnovo del parco mezzi, alla fine dell'anno 2010 ben l'88% del medesimo è dotato di impianti di climatizzazione.
L’attenzione alla qualità del servizio offerto non si ferma soltanto alla gestione del confort di bordo dei mezzi, ma si estende anche alla cortesia degli addetti ed al sistema di gestione di processi aziendali ed al comportamento del personale
La qualità del servizio offerto da ATAP è garantita dalla certificazione ISO 9001:2000, che garantisce e monitora costantemente il livello del servizio offerto ai passeggeri, e la corretta gestione dei processi aziendali.
All’interno della carta dei servizi è possibile trovare tutti i dati relativi agli indici di qualità monitorati, come la sicurezza del viaggio, la sicurezza patrimoniale e personale, la regolarità del servizio, puntualità, pulizia dei mezzi, confort ed altro ancora.
